Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ vz99b

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vz99b, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
vz99b Quy định khi dùng dịch vụ vz99b
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề chính sách thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề tài khoản cần xác minh danh tính trực tiếp theo quy trình bảo mật.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt trong cài đặt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vz99b. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký. Mỗi lần đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình lưu trữ dữ liệu.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm quy định giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch qua live chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu lịch sử ví và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang ở.